Tanggung Jawab Kami

Naka Hosting setuju untuk memberikan layanan, yang dibayarkan kepada Pelanggan, tunduk pada kepatuhan penuh terhadap AUP dan TOS. Naka Hosting berhak menolak pelanggan potensial, atas kebijakan Naka Hosting. Kegagalan pelanggan untuk memenuhi atau mengikuti kebijakan / ketentuan mana pun merupakan alasan untuk penonaktifan akun. Naka Hosting akan menjadi penengah tunggal untuk apa yang merupakan pelanggaran terhadap AUP. Naka Hosting berhak untuk menghapus akun apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan

TOS dan AUP keduanya dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan Naka Hosting, perubahan dalam kebijakan tidak akan menjadi dasar untuk pemutusan kontrak awal atau non-pembayaran. Pelanggan mengakui bahwa sifat dari layanan yang disediakan dan tarif awal dan biaya telah dikomunikasikan kepada Pelanggan. Pelanggan menyadari bahwa dari waktu ke waktu tarif dapat berubah berdasarkan ketersediaan perangkat keras dan fluktuasi pasar secara keseluruhan, jika perubahan akan mengubah tagihan bulanan pelanggan yang berulang, itu akan dikomunikasikan sebelum penagihan aktual.

Garansi Uang Kembali

Hanya semua layanan hosting yang diberikan oleh Naka Hosting yang memenuhi syarat untuk pengembalian uang terbatas. Pengembalian dana mencakup paket layanan Hosting itu sendiri, dan tidak termasuk layanan lain seperti sertifikat ssl, pendaftaran domain, dll. Pengembalian uang hanya ditawarkan dalam 25 hari pendaftaran akun, dan hanya berlaku untuk layanan pertama dari klien baru. Pesanan tambahan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Misalnya, jika Anda pernah memiliki akun bersama kami, dibatalkan dan mendaftar lagi, atau jika Anda telah membuka akun kedua dengan kami, Anda tidak akan berhak atas pengembalian uang. Pelanggaran Perjanjian ini akan mengabaikan hak Anda berdasarkan kebijakan pengembalian uang. Layanan yang ditangguhkan atau dihentikan karena ketidakpatuhan AUP dan KL tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Pengembalian uang akan berlaku hanya untuk alasan yang sah yang tidak dapat kami selesaikan. Jika Anda melakukan kesalahan dengan Tim Dukungan (melalui Obrolan / Tiket / Telepon / Email) yang juga akan mengabaikan kebijakan pengembalian uang.

Suspend

Jika ada pelanggaran peraturan ini akan terjadi, Naka Hosting berhak untuk menangguhkan akun yang melanggar. Anda, sebagai administrator, akan memiliki izin untuk mengaktifkan kembali akun klien Anda. Setelah akun akan diaktifkan kembali, Anda atau klien Anda akan memiliki 12 jam untuk menyelesaikan insiden tersebut. Jika insiden tidak akan diselesaikan dalam 12 jam setelah Anda akan mengaktifkan kembali akun atau pelanggaran apa pun akan terjadi di masa depan oleh akun yang sama, Naka Hosting berhak untuk menghentikan pelanggaran akun dan menonaktifkan profil klien (kami tidak akan menonaktifkan profil administrator Anda, hanya Anda profil klien akhir). Pengguna root akan selalu aman dari tindakan yang dilanggar yang disebabkan oleh pengguna akhir mereka.

Ketentuan Pembayaran

Faktur Naka Hosting untuk semua layanan 10 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Anda bertanggung jawab untuk mengatur pembayaran pada tanggal jatuh tempo. Akun yang telah lewat jatuh tempo akan dikenakan biaya keterlambatan 10% (sepuluh persen) setelah 5 hari terlambat. Biaya keterlambatan ini tidak dapat dinegosiasikan dan akan secara otomatis ditambahkan ke faktur yang sudah lewat waktu. Setelah faktur menjadi 20 hari lewat jatuh tempo, semua layanan yang berafiliasi dengan faktur tunduk pada penghentian segera. Keterlambatan yang berlebihan tidak akan ditoleransi dan dapat mengakibatkan layanan dihentikan atau biaya keterlambatan tambahan dinilai.

Penipuan

Jika ditemukan kecurangan, pelanggan yang curang akan dikenakan penangguhan / penghentian segera atas kebijakan Naka Hosting. Semua informasi yang tersedia untuk Naka Hosting tentang akun penipuan akan diserahkan kepada pihak yang berwajib, serta lembaga keuangan yang terlibat. Semua penipuan diselidiki, dan semua pelanggan yang curang akan dituntut sejauh hukum, apakah itu di Indonesia atau di luar negeri.

Data dan Cadangan

Kami melakukan backup mingguan di semua server kami untuk memastikan file penting tidak pernah hilang. Server kami memiliki sistemHardware Raid10 yang mengaktifkan Harddrives, sehingga data drive primer juga mencerminkan pada drive sekunder. Server kami tidak membuat cadangan harian untuk situs pengguna, Anda harus secara manual membuat cadangan yang dapat Anda unduh sendiri, kami tidak mengembalikan file yang telah dihapus atau dimodifikasi oleh pengguna secara tidak sengaja. Restorasi cadangan hanya untuk prosedur darurat. Anda disarankan untuk membuat cadangan semua file Anda sendiri ke drive lokal Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, waktu, pendapatan, atau sumber daya lainnya apa pun karena cadangan yang salah atau cadangan yang tidak ada.

Transfer / Migrasi

Tim transfer kami akan melakukan segala upaya untuk membantu Anda memindahkan situs Anda kepada kami. Namun, transfer disediakan sebagai layanan kesopanan, dan kami tidak dapat membuat jaminan mengenai ketersediaan, kemungkinan, atau waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan transfer akun. Setiap perusahaan hosting dikonfigurasi secara berbeda, dan beberapa platform hosting menyimpan data dalam format yang tidak kompatibel atau kepemilikan, yang mungkin membuatnya sangat sulit jika bukan tidak mungkin untuk melakukan migrasi beberapa atau semua data akun. Kami akan mencoba yang terbaik, tetapi dalam beberapa kasus kami mungkin tidak dapat membantu Anda dalam transfer data dari host lama. Fasilitas transfer gratis tersedia selama 30 hari sejak tanggal pendaftaran Anda. Transfer di luar periode bebas 30 hari akan dikenakan biaya; silakan hubungi anggota departemen transfer dengan detail spesifik untuk menerima penawaran harga. Naka Hosting berhak untuk memigrasi akun Anda dari satu pusat data ke yang lain untuk mematuhi kebijakan pusat data yang berlaku, hukum setempat, atau untuk alasan teknis atau lainnya tanpa pemberitahuan.

Laporan DMCA

Naka Hosting menangani setiap dan semua keluhan DMCA dengan sangat serius, dan akan menyelidikinya. Naka Hosting berhak untuk menempuh upaya hukum perdata untuk segala biaya yang terkait dengan penyelidikan pelanggaran kebijakan yang dibuktikan kebenarannya. Dilarang menggunakan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada penyalinan musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya yang tidak sah. Penawaran penjualan barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan penghentian segera akun Anda. Setiap akun yang ditemukan melanggar hak cipta orang lain akan segera dihapus, atau akses ke materi dinonaktifkan. Akun apa pun yang ditemukan berulang kali melanggar undang-undang hak cipta akan ditangguhkan dan / atau diberhentikan dari hosting kami. Jika Anda yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Anda dilanggar, silakan kirim email ke abuse@nakahosting.com dengan informasi singkat. Jika permintaan adalah masalah lisensi, kami mungkin memerlukan dokumentasi lebih lanjut. Kami menanggapi Keluhan DMCA dengan sangat serius, menyelamatkan diri Anda dan kami dari masalahnya. Klik di sini <untuk mendapatkan instruksi untuk prosedur keluhan DMCA dan Penyalahgunaan.

Penggunaan Layanan

Paket layanan kami dirancang untuk mengakomodasi sebagian besar skenario penggunaan mengingat kebutuhan pelanggan kami. Namun, penggunaan Anda dapat bervariasi dan memerlukan alokasi tambahan, khususnya di bidang penyimpanan dan lalu lintas. Kami tidak akan pernah menagih kartu Anda secara otomatis jika akun Anda membutuhkan lebih banyak sumber daya. Anda harus tetap memperbarui alamat email Anda di dalam cPanel Anda, sehingga Anda dapat menerima email saat akun Anda mencapai batas tertentu yang ditentukan semata-mata oleh sistem kami, yaitu. bandwidth melebihi peringatan pada 80% saat Anda dapat menghubungi kami untuk membeli kuota transfer yang lebih tinggi untuk akun Anda. Jika Anda tidak menghubungi kami, sistem akan menangguhkan situs Anda jika jatah Anda melebihi.

Akun web hosting Naka Hosting tidak dapat digunakan untuk tujuan mendistribusikan dan / atau menyimpan jumlah file yang tidak biasa. Kami adalah penyedia hosting web bukan penyedia penyimpanan file jarak jauh. Setiap situs web yang penggunaan ruang disk untuk menyimpan file melebihi 70% dari total penggunaannya, baik dalam hal ukuran total atau jumlah file, akan dianggap menggunakan jumlah file yang tidak biasa. Pada saat itu, jika kami menemukan bahwa file-file itu ilegal atau berbahaya, Anda akan diberi tahu. Jika Anda tidak memiliki niat negatif seperti menyebabkan kerusakan pada server kami atau orang lain dengan file yang Anda simpan, maka Anda tidak perlu khawatir.

Program dan layanan Pelanggan tidak boleh menggunakan lebih dari 90% dari satu inti CPU per utas proses selama lebih dari 15 menit. Program dan layanan Pelanggan akan dibatasi hingga 90% dari 1 inti CPU jika terbukti menggunakan lebih dari 90% dari satu inti CPU per utas proses. Program dan layanan Pelanggan tidak boleh menggunakan lebih dari 200% dari dua inti CPU selama lebih dari 2 menit.